多种联系方式，快速找到我们
传奇私服网为玩家、服务器运营方与合作伙伴提供多渠道联系入口。无论你是遇到下载问题、举报恶意服务器、申请 999 认证，还是寻求商务合作，都可以通过以下方式联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家客服邮箱
[email protected] —— 处理下载故障、登录异常、账号安全、举报投诉等问题，工作日 24 小时内回复。
运营方合作邮箱
[email protected] —— 服务器收录申请、999 认证咨询、开服信息提交、广告与商务合作。
客服热线
400-000-9999（占位号码）—— 服务时间 09:00 - 22:00，节假日不休。高峰期建议优先使用在线客服。
在线客服
平台右下角「在线客服」入口，服务时间 09:00 - 24:00，平均响应时间 3 分钟以内，支持文字与截图反馈。
办公地址
中国 · 某市某区某路 999 号传奇大厦 8 层（占位地址，仅用于信件与商务往来，不接受上门拜访）。
玩家社区
平台内置社区板块，可发帖交流版本攻略、开服信息、避坑经验，运营团队每日巡版，重要反馈会同步至客服工单系统。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间安排如下：在线客服每日 09:00 - 24:00 在线；客服热线 09:00 - 22:00；邮件工单 7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复。针对恶意服务器举报、账号安全紧急问题，平台设有加急通道，承诺 6 小时内响应。
服务承诺方面，我们坚持三项原则：有诉必应——所有有效反馈都会生成工单编号，可凭编号查询处理进度；处理透明——涉及服务器处罚的决定会在社区公示处理结果；隐私保护——玩家提交的个人信息仅用于问题处理，不会向第三方泄露，具体条款见隐私说明页面。
提示：为加快处理速度，提交问题时请附上服务器名称、区服、问题截图与发生时间，信息越完整，处理越快。
各部门与业务线联系指引
为避免问题被转来转去，请对照下表选择正确的联系渠道：
| 问题类型 | 推荐渠道 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 客户端下载失败、安装报错 | 玩家客服邮箱 / 在线客服 | 24 小时内 |
| 登录异常、花屏、闪退 | 在线客服 | 3 分钟 - 2 小时 |
| 举报恶意服务器、虚假爆率 | 玩家客服邮箱（加急） | 6 小时内 |
| 账号安全、密码找回 | 在线客服（加急） | 6 小时内 |
| 服务器收录申请 | 运营方合作邮箱 | 3 个工作日 |
| 999 认证咨询 | 运营方合作邮箱 | 3 个工作日 |
| 广告投放与商务合作 | 运营方合作邮箱 | 2 个工作日 |
| 隐私与数据相关请求 | 玩家客服邮箱（注明「隐私请求」） | 7 个工作日内 |
常见问题与快速解答
Q1：提交的问题多久能收到回复？
在线客服平均 3 分钟内响应；邮件工单工作日 24 小时内回复，非工作日 48 小时内回复；加急类问题（举报、账号安全）承诺 6 小时内响应。
Q2：我想让自己的服务器被收录，需要什么条件？
需提供服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、客户端下载地址，并保证信息真实。平台审核团队会进行为期 7 天的试运行观察，通过后进入新开传奇私服列表。稳定运行 90 天以上可申请 999 认证。
Q3：如何举报一个跑路或虚假爆率的服务器？
请通过玩家客服邮箱提交举报，附上服务器名称、区服、充值记录截图、聊天记录等证据。平台核实后将对该服务器进行降权、下架或永久拉黑处理，并在社区公示。
Q4：联系客服时需要注意什么？
请勿向任何人透露账号密码、支付密码等敏感信息。平台客服不会主动索要密码，也不会要求你向个人账户转账。如遇冒充客服的诈骗行为，请立即通过官方邮箱核实。